دسترسی به خدمات تخصصی اورولوژی در بیمارستان امام رضا ارومیه، به عنوان یکی از مراکز اصلی درمانی تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی در این شهر، از طریق پزشکان مجرب و شناخته‌شده‌ای همچون دکتر طاهر محیط مافی و دکتر مهرداد تهامی امکان‌پذیر است.
دیدارنیوز: دسترسی به خدمات تخصصی اورولوژی در بیمارستان امام رضا ارومیه، به عنوان یکی از مراکز اصلی درمانی تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی در این شهر، از طریق پزشکان مجرب و شناخته‌شده‌ای همچون دکتر طاهر محیط مافی و دکتر مهرداد تهامی امکان‌پذیر است. این متخصصان علاوه بر فعالیت در کلینیک‌های بیمارستانی، در مطب‌های شخصی خود نیز به بیماران خدمات ارائه می‌دهند، که این ساختار دوگانه، گزینه‌های متفاوتی را از نظر هزینه، زمان انتظار و نحوه نوبت‌دهی پیش روی بیماران قرار می‌دهد. فرآیند دریافت نوبت برای کلینیک بیمارستان عمدتاً به صورت تلفنی یا حضوری مدیریت می‌شود، در حالی که برای مراجعه به مطب‌های خصوصی این پزشکان، استفاده از پلتفرم‌های نوبت‌دهی آنلاین مانند سامانه‌های جامعی که فهرستی از پزشکان اورولوژیست متخصص پروستات ارومیه را ارائه می‌دهد، راهکاری کارآمد و سریع محسوب می‌شود. این راهنما به صورت جامع، به تشریح تخصص اورولوژی، معرفی دقیق این پزشکان و تحلیل فرآیندهای نوبت‌گیری می‌پردازد تا بیماران بتوانند با آگاهی کامل، مسیر درمانی خود را انتخاب و دنبال کنند.
رشته تخصصی اورولوژی، که در وزرات بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ایران از آن با عنوان «جراحی کلیه، مجاری ادراری و تناسلی» یاد می‌شود، یکی از شاخه‌های مهم و حیاتی علم پزشکی است که به طور متمرکز به مطالعه، تشخیص و درمان بیماری‌ها و اختلالات مرتبط با سیستم ادراری در هر دو جنس زن و مرد، و همچنین دستگاه تناسلی مردان می‌پردازد. برخلاف تصور عمومی که این تخصص را صرفاً به مردان محدود می‌داند، اورولوژیست‌ها طیف وسیعی از بیماران را تحت پوشش قرار می‌دهند و ماهیت فعالیت آن‌ها عمدتاً بر پایه مداخلات جراحی و رویه‌های تشخیصی پیشرفته استوار است. درک صحیح از دامنه فعالیت این متخصصان، اولین گام برای بیماران در مسیر جستجوی درمان مناسب است، زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا در زمان مناسب به پزشک صحیح مراجعه کرده و از سردرگمی در نظام سلامت جلوگیری نمایند.
دامنه عملکرد یک متخصص اورولوژی بسیار گسترده است و مجموعه‌ای از حیاتی‌ترین ارگان‌های بدن را شامل می‌شود. این حوزه را می‌توان به چند بخش اصلی تفکیک کرد که هر یک شامل بیماری‌ها و شرایط خاص خود هستند. اولین و شاید شناخته‌شده‌ترین حوزه، مربوط به کلیه‌ها و حالب‌ها (لوله‌هایی که ادرار را از کلیه‌ها به مثانه منتقل می‌کنند) است. متخصص اورولوژی مسئولیت درمان بیماری‌هایی نظیر سنگ‌های کلیه و حالب را بر عهده دارد؛ این عارضه که به دلیل تشکیل رسوبات معدنی سخت در دستگاه ادراری ایجاد می‌شود، می‌تواند دردهای شدیدی را به همراه داشته باشد و اورولوژیست با استفاده از روش‌های متنوعی از درمان‌های دارویی گرفته تا تکنیک‌های کم‌تهاجمی مانند سنگ‌شکنی برون‌اندامی (ESWL) یا جراحی‌های اندوسکوپیک، به مدیریت آن می‌پردازد. علاوه بر این، تشخیص و جراحی تومورها و کیست‌های خوش‌خیم و بدخیم کلیه، مدیریت عفونت‌های پیچیده کلیوی (پیلونفریت) و رفع انسدادهای مادرزادی یا اکتسابی در مسیر حالب‌ها نیز در این حیطه قرار می‌گیرد.
حوزه مهم بعدی، مثانه است. سرطان مثانه یکی از جدی‌ترین بیماری‌هایی است که توسط اورولوژیست‌ها مدیریت می‌شود و درمان آن نیازمند رویکردهای پیچیده جراحی و درمانی است. همچنین، شرایطی مانند بی‌اختیاری ادراری، که به ویژه در زنان پس از زایمان یا در سالمندان شایع است، و همچنین عفونت‌های ادراری مکرر (سیستیت) و مثانه بیش‌فعال، از جمله اختلالاتی هستند که به شکل مؤثری توسط متخصصان اورولوژی قابل درمان هستند. مدیریت مثانه نوروژنیک یا عصبی، که در آن عملکرد مثانه به دلیل آسیب‌های نخاعی یا بیماری‌های عصبی مختل می‌شود، نیز از دیگر وظایف تخصصی این رشته است.
در مردان، غده پروستات یکی از کانون‌های اصلی توجه در اورولوژی است. هیپرپلازی خوش‌خیم پروستات (BPH) یا بزرگ شدن غیرسرطانی این غده، یکی از شایع‌ترین مشکلات در مردان مسن است که با علائم ادراری آزاردهنده‌ای همراه است. اورولوژیست‌ها با تجویز دارو یا انجام جراحی‌های مختلف مانند TURP (برداشتن پروستات از طریق مجرا) به درمان این وضعیت می‌پردازند. از سوی دیگر، سرطان پروستات به عنوان یکی از شایع‌ترین سرطان‌ها در مردان، به طور کامل توسط اورولوژیست از مرحله غربالگری و تشخیص تا مراحل پیشرفته جراحی (پروستاتکتومی رادیکال) و درمان‌های تکمیلی مدیریت می‌شود. التهاب پروستات یا پروستاتیت نیز که می‌تواند حاد یا مزمن باشد، در این حوزه قرار می‌گیرد.
در نهایت، دستگاه تناسلی مردان شامل بیضه‌ها، اپیدیدیم، کیسه بیضه و آلت تناسلی، به طور کامل تحت پوشش تخصص اورولوژی قرار دارد. تشخیص و درمان ناباروری مردان، که نیازمند ارزیابی‌های دقیق هورمونی و анализа اسپرم است، و همچنین درمان واریکوسل (اتساع وریدهای بیضه) که یکی از علل شایع ناباروری قابل درمان است، از وظایف اصلی اورولوژیست به شمار می‌رود. علاوه بر این، سرطان بیضه، اختلالات نعوظ، بیماری پیرونی (انحنای آلت تناسلی) و انجام وازکتومی به عنوان یکی از روش‌های دائمی پیشگیری از بارداری، همگی در قلمرو تخصصی اورولوژی قرار دارند.
یکی از نکات بسیار مهم برای بیماران، درک تفاوت بنیادین میان دو تخصص اورولوژی و نفرولوژی است که هر دو با کلیه‌ها سروکار دارند اما از دو منظر کاملاً متفاوت. این تمایز از سردرگمی بیماران جلوگیری کرده و آن‌ها را به سمت متخصص صحیح هدایت می‌کند. اورولوژیست یک متخصص جراحی است که بر مشکلات ساختاری، آناتومیک و انسدادی دستگاه ادراری تمرکز دارد. او مانند یک "مهندس یا تکنسین سیستم لوله‌کشی" بدن عمل می‌کند؛ اگر سنگی مسیر را مسدود کرده باشد، توموری در حال رشد باشد، یا نقصی ساختاری در سیستم وجود داشته باشد، این اورولوژیست است که با ابزارهای جراحی، اندوسکوپی یا سایر روش‌های مداخله‌ای، مشکل را برطرف می‌سازد.
در مقابل، نفرولوژیست یک متخصص داخلی است که بر عملکرد فیزیولوژیک و بیوشیمیایی کلیه‌ها تمرکز دارد. او مانند یک "شیمیدان یا متخصص کنترل کیفیت" برای کارخانه تصفیه خون بدن (کلیه‌ها) عمل می‌کند. نفرولوژیست بیماری‌هایی را مدیریت می‌کند که عملکرد داخلی کلیه‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهند، مانند نارسایی مزمن کلیه، بیماری کلیوی ناشی از دیابت یا فشار خون بالا، اختلالات الکترولیتی و مدیریت بیمارانی که نیازمند دیالیز یا پیوند کلیه هستند. درمان‌های نفرولوژیست عمدتاً دارویی و مبتنی بر تغییر سبک زندگی است و شامل مداخلات جراحی نمی‌شود. بر اساس گزارش‌های منتشر شده در کنفرانس‌های مشترک انجمن اورولوژی و نفرولوژی ایران، مدل درمانی بهینه برای بیماری‌های پیچیده کلیوی، همکاری تنگاتنگ میان این دو متخصص است؛ به عنوان مثال، در فرآیند پیوند کلیه، نفرولوژیست بیمار را برای پیوند آماده و پس از آن مدیریت دارویی می‌کند، در حالی که عمل جراحی پیوند توسط اورولوژیست انجام می‌شود. این همکاری تضمین‌کننده پوشش کامل تمام جنبه‌های سلامت کلیه بیمار است.
بیمارستان امام رضا ارومیه به عنوان یک مرکز درمانی کلیدی در شبکه بهداشت و درمان تامین اجتماعی، از حضور متخصصان کارآزموده در رشته اورولوژی بهره می‌برد. این پزشکان ستون فقرات ارائه خدمات تخصصی در این حوزه بوده و مسئولیت تشخیص، درمان و پیگیری بیماران متعددی را بر عهده دارند. آشنایی با سوابق و حوزه‌های فعالیت این متخصصان به بیماران کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری فرآیند درمانی خود را آغاز کنند. در کلینیک تخصصی این بیمارستان، بیماران می‌توانند خدمات ویزیت سرپایی را دریافت کرده و در صورت نیاز به اقدامات تشخیصی پیشرفته‌تر یا جراحی، به بخش‌های مربوطه در بیمارستان ارجاع داده شوند.
دکتر طاهر محیط مافی یکی از چهره‌های شناخته‌شده و مورد اعتماد در حوزه اورولوژی شهر ارومیه است. ایشان با سال‌ها تجربه در زمینه جراحی کلیه، مجاری ادراری و تناسلی، به عنوان یک متخصص باسابقه در بیمارستان امام رضا و همچنین در بخش خصوصی فعالیت دارند. شهرت ایشان بیش از هر چیز به تشخیص‌های دقیق و رویکرد جامع درمانی بازمی‌گردد. بیمارانی که تجربیات خود را به اشتراک گذاشته‌اند، اغلب بر توانایی دکتر محیط مافی در شناسایی صحیح ریشه بیماری و طراحی یک برنامه درمانی کارآمد تأکید می‌کنند. این مهارت تشخیصی، به ویژه در بیماری‌های پیچیده اورولوژی که علائم مشابهی دارند، از اهمیت بسزایی برخوردار است و می‌تواند از اتلاف وقت و هزینه‌های اضافی برای بیمار جلوگیری کند.
فعالیت همزمان ایشان در دو بستر کاملاً متفاوت، یعنی بیمارستان دولتی امام رضا و مطب خصوصی واقع در بلوار حسنی، یک مزیت استراتژیک برای بیماران محسوب می‌شود. از یک سو، بیماران تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی می‌توانند با تعرفه‌های دولتی از خدمات تخصصی ایشان در بیمارستان بهره‌مند شوند. از سوی دیگر، مطب خصوصی ایشان این امکان را برای بیمارانی که به دنبال دسترسی سریع‌تر، زمان مشاوره طولانی‌تر و انعطاف‌پذیری بیشتر در تعیین وقت ویزیت هستند، فراهم می‌آورد. این مدل فعالیت به دکتر محیط مافی اجازه می‌دهد تا جراحی‌های بزرگ و نیازمند به تجهیزات کامل بیمارستانی را در محیط مجهز بیمارستان امام رضا انجام دهد، در حالی که مشاوره‌های اولیه، پیگیری‌های پس از درمان و اقدامات سرپایی کوچک‌تر در مطب شخصی ایشان صورت می‌پذیرد. فرآیند نوبت‌دهی برای مطب ایشان نیز به لطف فناوری مدرن، تسهیل شده و بیماران می‌توانند از طریق پلتفرم‌های معتبر نوبت‌دهی آنلاین، بدون نیاز به تماس تلفنی مکرر، در هر ساعت از شبانه‌روز اقدام به رزرو وقت نمایند.
دکتر مهرداد تهامی از دیگر متخصصان برجسته و فعال در زمینه اورولوژی ارومیه است که خدمات خود را در بیمارستان امام رضا و مطب شخصی‌اش ارائه می‌دهد. تخصص و تمرکز ایشان بر درمان طیف وسیعی از بیماری‌های کلیوی، پروستات و مجاری ادراری، ایشان را به یک گزینه قابل اعتماد برای بیمارانی با مشکلات متنوع تبدیل کرده است. یکی از ویژگی‌های بارز دکتر تهامی که در بازخوردهای بیماران به کرات به آن اشاره شده، مهارت‌های ارتباطی قوی و صرف وقت کافی برای توضیح ماهیت بیماری و گزینه‌های درمانی به زبان ساده و قابل فهم است. در رشته‌ای مانند اورولوژی که بسیاری از بیماری‌ها با جنبه‌های خصوصی و حساس زندگی فرد گره خورده‌اند، این توانایی در ایجاد یک رابطه مبتنی بر اعتماد میان پزشک و بیمار، نقش کلیدی در کاهش استرس بیمار و افزایش پایبندی او به فرآیند درمان دارد. مطالعات متعددی در ژورنال‌های معتبر روانشناسی سلامت نشان داده‌اند که کیفیت ارتباط پزشک و بیمار می‌تواند به طور مستقیم بر نتایج بالینی تأثیرگذار باشد.
مطب شخصی دکتر تهامی در خیابان سرداران واقع شده است و همانند دکتر محیط مافی، ایشان نیز از سیستم‌های نوبت‌دهی آنلاین برای تسهیل دسترسی بیماران به خدمات خود بهره می‌برند. تمرکز ایشان بر بیماری‌های پروستات، از غربالگری و تشخیص زودهنگام سرطان پروستات گرفته تا مدیریت هیپرپلازی خوش‌خیم (BPH)، به ویژه برای جمعیت مردان میانسال و سالمند ارومیه، از اهمیت بالایی برخوردار است. ایشان با بهره‌گیری از دانش روز و تکنیک‌های نوین، به بیماران کمک می‌کنند تا با کمترین عوارض ممکن، کیفیت زندگی خود را بهبود بخشند. فعالیت ایشان در بیمارستان امام رضا نیز این فرصت را برای بیمارانی که نیازمند جراحی‌های پیچیده یا بستری هستند، فراهم می‌کند تا تحت نظر ایشان و با استفاده از امکانات بیمارستانی، درمان خود را پیگیری کنند. این ساختار دوگانه فعالیت، انعطاف‌پذیری و دسترسی به خدمات را برای طیف‌های مختلفی از بیماران با نیازها و شرایط متفاوت، تضمین می‌کند.
فرآیند دریافت نوبت از یک متخصص، یکی از اولین و گاهی چالش‌برانگیزترین مراحل در مسیر درمان یک بیمار است. در سیستم درمانی ارومیه، همانند بسیاری از شهرهای دیگر، دو مسیر اصلی برای نوبت‌گیری از متخصصان اورولوژی بیمارستان امام رضا وجود دارد: مسیر دولتی-بیمارستانی و مسیر خصوصی-مطب. هر یک از این مسیرها دارای فرآیندها، مزایا و معایب خاص خود هستند که آگاهی از آن‌ها می‌تواند به بیماران در انتخاب بهترین و مناسب‌ترین گزینه کمک شایانی کند.
مدل فعالیت همزمان پزشکان متخصص در مراکز درمانی دولتی-تامین اجتماعی و مطب‌ها یا بیمارستان‌های خصوصی، یک پدیده رایج و مهم در نظام سلامت ایران است که درک ابعاد آن برای بیماران ضروری است. این رویکرد، شبکه‌ای از مزایا را هم برای پزشک و هم برای بیمار ایجاد می‌کند. از دیدگاه پزشک، فعالیت در یک بیمارستان دولتی پرمراجعه مانند بیمارستان امام رضا، او را با طیف بسیار وسیع و متنوعی از موارد بالینی و بیماری‌های پیچیده مواجه می‌کند. این حجم بالای تجربه، مهارت‌های تشخیصی و جراحی پزشک را به شکل مستمر ارتقا داده و او را در مرز دانش عملی رشته خود نگه می‌دارد.
از سوی دیگر، مطب خصوصی به پزشک این امکان را می‌دهد که با تمرکز و زمان بیشتری به هر بیمار رسیدگی کند، رابطه‌ای عمیق‌تر با بیماران خود برقرار سازد و خدمات مشاوره‌ای و پیگیری را در محیطی آرام‌تر و با استانداردهای رفاهی متفاوت ارائه دهد. برای بیماران، این مدل به معنای دسترسی به تخصص و تجربه یک پزشک حاذق از دو مسیر متفاوت است. بیماری که تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی است و محدودیت مالی دارد، می‌تواند از مسیر بیمارستان دولتی و با پرداخت هزینه‌ای ناچیز، از همان سطح از تخصص بهره‌مند شود. در مقابل، بیماری که اولویت او دسترسی سریع، انتخاب زمان ویزیت و دریافت خدمات در محیطی خصوصی است، می‌تواند مسیر مطب را انتخاب کند. این ساختار در عمل، عدالت در دسترسی به خدمات تخصصی را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد و به بیماران با شرایط اقتصادی و اجتماعی مختلف اجازه می‌دهد تا از دانش و مهارت یک متخصص برجسته بهره‌مند شوند. همچنین، امکان انجام جراحی‌های پیچیده توسط همین پزشک در محیط مجهز بیمارستان، این اطمینان را به بیماران مطب خصوصی می‌دهد که در صورت نیاز به اقدامات درمانی بزرگ‌تر، تحت نظر پزشک معتمد خود و با استفاده از زیرساخت‌های کامل بیمارستانی، درمان خواهند شد.
دریافت نوبت از کلینیک تخصصی اورولوژی بیمارستان امام رضا به عنوان یک مرکز تامین اجتماعی، عمدتاً از طریق روش‌های سنتی‌تر اما کارآمد مدیریت می‌شود. اصلی‌ترین و مستقیم‌ترین روش، نوبت‌دهی تلفنی است. بیمارستان شماره تلفن مشخصی (۰۴۴-۳۳۶۵۹۹۲۷) را به این امر اختصاص داده است. بیماران یا همراهان آن‌ها باید در ساعات اداری با این شماره تماس گرفته و با اپراتور مربوطه صحبت کنند. در این تماس، اطلاعاتی در مورد برنامه هفتگی حضور پزشکان متخصص اورولوژی (مانند دکتر محیط مافی و دکتر تهامی) ارائه شده و اولین وقت خالی موجود برای بیمار ثبت می‌شود. یکی از چالش‌های این روش، احتمال اشغال بودن خطوط تلفن در ساعات اوج تماس است. متخصصان حوزه مدیریت سلامت توصیه می‌کنند که بیماران برای افزایش شانس موفقیت، در ساعات ابتدایی صبح یا ساعات میانی روز که حجم تماس‌ها کمتر است، اقدام به تماس نمایند.
روش جایگزین، مراجعه حضوری به واحد نوبت‌دهی درمانگاه تخصصی بیمارستان است. این روش برای افرادی که در نزدیکی بیمارستان سکونت دارند یا از طریق تماس تلفنی موفق به دریافت نوبت نشده‌اند، گزینه مناسبی است. در مراجعه حضوری، بیمار می‌تواند به صورت مستقیم با مسئول نوبت‌دهی صحبت کرده، از برنامه پزشکان مطلع شده و نوبت خود را قطعی کند. مزیت اصلی این دو روش، هزینه بسیار پایین ویزیت برای بیمه‌شدگان تامین اجتماعی است که بخش عمده آن توسط سازمان بیمه‌گر پرداخت می‌شود. با این حال، محدودیت‌هایی نظیر نیاز به اقدام در ساعات اداری و احتمال وجود صف انتظار طولانی‌تر برای دریافت وقت ویزیت، از جمله معایب این سیستم به شمار می‌رود.
مسیر دوم، که مسیری مدرن‌تر و منعطف‌تر است، دریافت نوبت از مطب شخصی متخصصان است. این روش به ویژه با ظهور و گسترش پلتفرم‌های نوبت‌دهی آنلاین، دچار تحول چشمگیری شده است. برخلاف سیستم بیمارستانی، بیماران برای دریافت نوبت از مطب دکتر محیط مافی یا دکتر تهامی نیازی به محدود کردن خود به ساعات اداری یا تماس‌های تلفنی مکرر ندارند. آن‌ها می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز و از هر مکانی، با مراجعه به وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های نوبت‌دهی آنلاین، پروفایل پزشک مورد نظر خود را مشاهده کرده، از برنامه کاری ایشان مطلع شوند و اولین وقت خالی موجود را تنها با چند کلیک رزرو کنند.
مزیت اصلی این روش، سهولت، سرعت و انعطاف‌پذیری فوق‌العاده آن است. بیمار می‌تواند بر اساس برنامه شخصی خود، مناسب‌ترین روز و ساعت را برای ویزیت انتخاب کند. همچنین، زمان انتظار برای دریافت نوبت در مطب‌های خصوصی معمولاً بسیار کوتاه‌تر از بیمارستان‌های دولتی است. این سرعت در دسترسی به متخصص، به ویژه در شرایطی که بیمار با علائم نگران‌کننده مواجه است، از اهمیت بالایی برخوردار است. با این حال، این سهولت و سرعت با هزینه‌ای همراه است. تعرفه ویزیت در مطب‌های خصوصی بر اساس نرخ‌های مصوب بخش خصوصی تعیین می‌شود که به مراتب بالاتر از تعرفه دولتی-تامین اجتماعی است. بیمارانی که دارای بیمه تکمیلی هستند، ممکن است بتوانند بخشی از این هزینه را بازپس گیرند، اما پرداخت اولیه به عهده خود بیمار خواهد بود. در نهایت، انتخاب میان این دو مسیر به اولویت‌های بیمار بستگی دارد: اگر اولویت اصلی، هزینه پایین باشد، مسیر بیمارستان گزینه بهتری است؛ اما اگر سرعت، سهولت و انعطاف‌پذیری در اولویت باشد، نوبت‌گیری از مطب خصوصی راه‌حل کارآمدتری خواهد بود.
بیمارستان امام رضا (ع) ارومیه صرفاً یک ساختمان درمانی نیست، بلکه یک نهاد مهم در ساختار بهداشتی و درمانی استان آذربایجان غربی است که نقشی حیاتی در ارائه خدمات به جمعیت بزرگ بیمه‌شدگان سازمان تامین اجتماعی ایفا می‌کند. درک جایگاه و ساختار این بیمارستان به بیماران کمک می‌کند تا انتظارات واقع‌بینانه‌تری از خدمات آن داشته باشند و بتوانند به بهترین شکل از منابع موجود در آن بهره‌برداری کنند.
این مرکز درمانی، یک بیمارستان ملکی است که به طور مستقیم تحت مالکیت و مدیریت "مدیریت درمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی" قرار دارد. این ساختار مالکیتی و مدیریتی، هویت و مأموریت اصلی بیمارستان را تعریف می‌کند: ارائه خدمات درمانی با کیفیت و با تعرفه‌های حمایتی به کارگران، کارمندان، بازنشستگان و سایر افرادی که تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی قرار دارند. این بیمارستان به عنوان یک مرکز درمانی جنرال (عمومی)، دارای بخش‌های تخصصی و فوق تخصصی متعددی از جمله داخلی، جراحی، قلب، زنان و زایمان، اطفال و البته اورولوژی است و به عنوان یک قطب درمانی برای بیمه‌شدگان در شهر ارومیه و حتی شهرهای مجاور عمل می‌کند.
بیمارستان در موقعیت جغرافیایی مناسبی در شهر ارومیه، واقع در خیابان مولوی، خیابان امام رضا (ع) قرار گرفته است که دسترسی به آن را برای عموم شهروندان تسهیل می‌کند. وجود شماره تلفن‌های عمومی (۰۴۴-۳۳۶۵۹۹۸۶ و ۰۴۴-۳۳۶۵۹۹۸۷) علاوه بر خطوط مستقیم نوبت‌دهی، امکان ارتباط با بخش‌های مختلف بیمارستان برای کسب اطلاعات عمومی را فراهم می‌آورد. به دلیل ماهیت عمومی و دولتی بودن، این بیمارستان متعهد به رعایت استانداردها و پروتکل‌های درمانی ملی است و به طور مستمر تحت نظارت نهادهای بالادستی قرار دارد.
تفاوت میان بیمارستان امام رضا به عنوان یک مرکز تامین اجتماعی و یک بیمارستان خصوصی، تفاوت در فلسفه وجودی، مدل اقتصادی و تجربه بیمار است. این تفاوت‌ها فراتر از هزینه خدمات است و بر جنبه‌های مختلفی از فرآیند درمان تأثیر می‌گذارد. فلسفه وجودی بیمارستان امام رضا، ارائه خدمات به عنوان یک حق اجتماعی و بخشی از تعهدات سازمان بیمه‌گر به اعضای خود است. در مقابل، بیمارستان خصوصی بر اساس یک مدل کسب‌وکار عمل می‌کند که هدف آن علاوه بر درمان، ارائه خدمات با کیفیت بالا و کسب سود است.
این تفاوت در مدل اقتصادی به وضوح در تعرفه‌ها نمایان می‌شود. در بیمارستان امام رضا، بیمه‌شده تنها بخش کوچکی از هزینه‌ها را تحت عنوان "فرانشیز" پرداخت می‌کند و مابقی آن توسط سازمان تامین اجتماعی پوشش داده می‌شود. این امر، دسترسی به خدمات گران‌قیمت مانند جراحی‌های پیچیده اورولوژی را برای اقشار وسیع‌تری از جامعه ممکن می‌سازد. در بیمارستان خصوصی، بیمار موظف به پرداخت کل هزینه بر اساس تعرفه آزاد است که می‌تواند چندین برابر تعرفه دولتی باشد.
تجربه بیمار نیز در این دو مرکز متفاوت است. بیمارستان‌های خصوصی معمولاً سرمایه‌گذاری بیشتری بر روی خدمات رفاهی و "هتلینگ" می‌کنند؛ اتاق‌های خصوصی، امکانات رفاهی بیشتر برای همراهان، و فرآیندهای پذیرش و ترخیص سریع‌تر از جمله ویژگی‌های این مراکز است. علاوه بر این، در بیمارستان خصوصی، بیمار معمولاً از انعطاف‌پذیری بیشتری در انتخاب پزشک جراح و تعیین زمان عمل جراحی برخوردار است. در مقابل، بیمارستان امام رضا با تمرکز بر ارائه خدمات درمانی به حجم بالای مراجعین، ممکن است در زمینه خدمات رفاهی در سطح بیمارستان‌های خصوصی نباشد و فرآیندهای اداری آن به دلیل ماهیت دولتی، زمان‌برتر باشد. با این حال، از نظر کیفیت هسته اصلی خدمات درمانی و تخصص پزشکان، این مرکز کاملاً قابل رقابت بوده و حضور متخصصان برجسته‌ای مانند دکتر محیط مافی و دکتر تهامی، گواهی بر این مدعاست. بنابراین، انتخاب میان این دو گزینه، یک سبک‌سنگین کردن میان عواملی چون هزینه، سرعت، خدمات رفاهی و کیفیت هسته درمانی بر اساس شرایط و اولویت‌های هر بیمار است.
