قصه ی تلخ و پیچیده ی مستمری بگیران تامین اجتماعی

با توجه به خدمات غیرحضوری خیلی از 

دستگاه های اجرایی، دلم خوش بود به اینکه اگر پرونده ی من مستمری بگیر تامین اجتماعی در شعبه ی ۲۵ تهران باشد و من ساکن لاهیجان فرقی نکند . دخترم بیمار است و ۳۰ بهار از عمرش

 می گذرد .

چهارشنبه گذشته برای درمان بیماری او به یک مرکز درمانی دولتی در رشت مراجعه کردم .

پذیرش مرکز درمانی، نوع بیمه را از من پرسید و من نام سازمان تامین اجتماعی را به ایشان اعلام کردم، با ثبت کدملی فرزندم متوجه شدم که 

چاره ای جز پرداخت هزینه با تعرفه ی آزاد ندارم، زیرا بیمه شدگان تامین اجتماعی مکلف هستند هر شش ماه یکبار با در دست داشتن شناسنامه به شعبه ی مورد نظر مراجعه و نسبت به تمدید بیمه ی دختران مجرد اقدام کنند .

تعجب کردم ، زیرا سازمان تامین اجتماعی موظف است قبل از قطع ارتباط بیمه ای افراد تحت تکفل به طرق مختلف اطلاع رسانی کند ..‌.

فکر کردم با شیوع کرونا نیازی به مراجعه حضوری نیست ،از سوی دیگر با پرداخت ویزیت با تعرفه ی آزاد تصورم این بود که به جای مراجعه به شعبه می توانم با ورود به پرونده ی شخصی و یا در نهایت شعبه ی تامین اجتماعی و یا کارگزاری نسبت به تمدید بیمه ی دخترم اقدام کنم ...

با ورود به پرونده ی شخصی چنین گزینه ای وجود نداشت، لذا به جای مراجعه به کارگزاری مستقیم به امورمستمری بگیران تامین اجتماعی شعبه ی لاهیجان مراجعه کردم .

کارمند امور مستمری بگیران بنده را به سوی

 کافی نت نزدیک شعبه راهنمایی کرد تا با مراجعه به پورتال تامین اجتماعی و پرونده ی شخصی تعهدنامه را تکمیل و پرینت آن را در اختیارشان قرار دهم . 

مراجعه به کافی نت اتلاف وقت بود زیرا با مراجعه به صفحه ی مورد نظر گفتند چنین 

گزینه ای ،یعنی تکمیل فرم تعهد فقط برای بازماندگان تعریف شده است ...

مجدد به امور مستمری بگیران مراجعه کردم،

 گفتند : دو راهکار برای حل مشکل شما وجود دارد : 

۱- مراجعه مستقیم به شعبه ۲۵ تهران برای تمدید .

۲- انتقال پرونده به شعبه تامین اجتماعی لاهیجان. 

گزینه اول به دلیل طی مسافت طولانی ، اتلاف وقت و هزینه مقدور نبود ، چاره ای جز پذیرش گزینه ی دوم نداشتم .

فرم انتقال پرونده به من داده شد و پس از مراجعه به اتاق های مختلف ( دبیرخانه ، امضای معاون و...) توسط امورمستمری بگیران در سیستم ثبت شد .

 پس از سوال از همکاران تامین اجتماعی متوجه شدم هرچند ارسال سیستمی پرونده به نظر کار آسانی است اما ممکن است به دلائلی طول بکشد به ناچار به یکی از مدیران تامین اجتماعی زنگ زدم و مشکل درمانی فرزندم را به ایشان یادآور شدم ایشان با پیگیری توانستند دو روزه پرونده را به شعبه لاهیجان منتقل کنند .

ایکاش قصه همین جا تمام می شد ...

مسئول امورمستمری بگیران لاهیجان که شخصی خوش برخورد بود به سرعت کارهای اداری را انجام داد و مشکل دخترم را حل کرد...

پس از خارج شدن از شعبه لاهیجان به یادم آمد که بیمه ی تکمیلی را جا انداخته ام ، با خود اندیشیدم نکند بیمه ی تکمیلی من و فرزندم قطع شود مجدد به مسئول مستمری بگیران مراجعه کردم. ایشان گفتند باید به کانون بازنشستگان تامین اجتماعی مراجعه ، پس از عضویت نسبت به تمدید بیمه ی تکمیلی اقدام شود. وقتی به کانون لاهیجان مراجعه کردم از من تقاضای بک قطعه عکس کردند .با توجه به اینکه ساعت اداری گذشته بود و خودم هم خسته شده بودم بقیه ی کار را به روز بعد موکول کردم .روز بعد با در دست داشتن مدارک و عکس به اتاق رئیس مراجعه کردم و ایشان هم دستور دادند تا به اتاق روبروی ایشان مراجعه کنم در شلوغی جمعیت که نمی دانم برای چه آمده بودند پرونده را تحویل و منتظر ماندم .عابربانک را از من درخواست کردند مبلغ هفتاد هزارتومان از حساب بنده برداشت شد و گفتند کار ما به پایان رسید، بهتر است بعد یکماه برای دریافت کارت مراجعه کنید .

به اتاق دیگری مراجعه کردم خانم کارمند آی تی وقتی پرونده بنده را دید شناسنامه همسرم را درخواست کرد به ایشان گفتم همسرم 

مستمری بگیر تامین اجتماعی است، گفتند: حکم ایشان ، شناسنامه و کارت ملی به این دلیل که حق عائله مندی دریافت می کنید ضروری است ...

چاره ای جز خروج از کانون و مراجعه به منزل و کافی نت برای اجابت درخواست نداشتم ...

پس از تهیه ی مدارک لازم، مجدد به همان خانم مراجعه و ایشان درخواست کپی از مدارک کردند شخصی در کنارشان نشسته بود که کپی را انجام می داد ،مجدد کارت عابر بانک خواستند مبلغ

 سی هزارتومان از حساب من کسر شد همکار

 آی تی گفت : هرماه ضرورت دارد به کانون سری بزنید، شاید پرونده ی بیمه ی تکمیلی شما با مشکل مواجه شود ...

پرسیدم: مگر همه ی کارها انجام نشد؟ 

پاسخ داد : برخی مواقع شعبه انتقال دهنده ی پرونده به جای انتقال، گزینه ی حذف را

 می زند ،نمونه اش همین آقا که چند ماه است سرگردان شده است ...

با مسئول امور مستمری بگیران شعبه ی لاهیجان تماس گرفتم ایشان به بنده اطمینان دادند که مشکلی پیش نخواهد آمد با انشاالله مکالمه ی ما به اتمام رسید ...

می خواستم علت این همه مراجعه به کانون را بدانم...

 یکی مشکلش مثل من بود .

عده ای تازه بازنشسته شده بودند و برای عضویت در فضای کوچک و بسته ی کانون، سرگردان اتاق ها بودند ، عده ای گله داشتند که 

بیمه ی آتیه سازان حافظ،

 هزینه های درمانی را که قبلا سریع پرداخت می کرد الان بیش از شش ماه طول می دهد ، از مسئول آی تی پرسیدم علت تاخیر صدور کارت جیست گفتند: مراجعه ی زیاد ...

عده ای آمده بودند تا فروشگاه های طرف قرارداد با کانون را بدانند و...

این قصه ی تلخ و ناگوار هر روز ادامه دارد...

اما چند سوال : 

۱- چرا پایان مهلت بیمه ی افراد تحت تکفل مستمری بگیران از طرق مختلف اطلاع رسانی نمی شود؟ 

۲- چرا در پرونده ی شخصی، پورتال تامین اجتماعی، گزینه ی تمدید

 بیمه ی افراد تحت تکفل فعال نیست؟ 

۳- چرا بین ثبت احوال کشور و تامین اجتماعی ارتباط وجود ندارد که در صورت ازدواج فرزندان دختر و...به صورت سیستماتیک بیمه ی افراد تمدید و یا حذف شود ؟ 

۴- علت ازدحام و شلوغی کانون بازنشستگان تامین اجتماعی لاهیجان چیست و چرا برای کاهش حضور مردم تدابیری اندیشیده نمی شود ؟ 

۵- پرداخت هزینه هفتاد هزارتومان حق عضویت در کانون بازنشستگان تامین اجتماعی برای مستمری بگیران در ازای چه خدماتی است ؟

۶- انتقال پرونده ی بیمه شده و مستمری بگیر از شهری به شهر دیگر چه ضرورتی دارد و چرا اینقدر پیچیده است؟

✍️سیدمحمد جعفرنژاد