سید محمد جعفرنژاد، فعال رسانه‌ای در گزارشی نوشت: با توجه به روحیه پذیرا و اصلاح‌گرایانه‌ای که در مدیریت برق لاهیجان و استان مشاهده شد، پیشنهاد می‌گردد پروتکل‌های ارتباطی به گونه‌ای تقویت شود که اطلاع‌رسانی شفاف، مکمل تلاش‌های فنی باشد.
دیدارنیوز _ سید محمد جعفرنژاد*:
پیرو حادثه بروز مشکل در یکی از پست‌های فوق توزیع برق لاهیجان ۲ براثر صاعقه (روز گذشته) پیش از هر چیز، باید از واکنش بسیار مثبت، پذیرا و حرفه‌ای مدیریت محترم اداره برق لاهیجان و مسئولان ذی‌ربط در قبال گزارش منتشر شده، صمیمانه قدردانی نمایم. این برخورد اصیل و رویکرد مبتنی بر تلاش برای رفع اشکال و بهبود ساختار از سوی مدیران و پیگیری‌های مستمر آنها، نشان‌دهنده این است که نهاد‌های مسئول در منطقه، نه تنها به دنبال انجام وظیفه هستند، بلکه به دنبال ارتقای سطح خدمات‌رسانی و اصلاح نقاط ضعف خود نیز می‌باشند.
در این میان، نباید از حجم عظیم تلاش‌های عملیاتی و پیگیری‌های مداوم کارکنان در سطوح مختلف، از جمله مدیریت برق شهرستان لاهیجان و استان، چشم‌پوشی کرد. این تیمی است که در لحظات حساس، با تمام توان برای بازگرداندن پایداری به شبکه جنگیده است.
گاهی اوقات، به دلیل تمرکز کامل تیم‌های فنی و مدیریتی بر رفع مشکل و حل سریع خرابی، اطلاع‌رسانی به شهروندان به صورت گذرا یا با تأخیر انجام می‌شود. این موضوع معمولاً از سر اعتماد به توانمندی تیم‌هاست؛ با این حال، از منظر مدیریت بحران، اطلاع‌رسانی سریع، در واقع ابزاری است برای مشخص کردن و برجسته کردن زحمات تیم فنی.
در واقع، اطلاع‌رسانی همزمان با رفع مشکل، باعث می‌شود که زحمات سنگین تیم‌های فنی، به جای اینکه در سکوت سپری شود، به عنوان یک دستاورد مدیریتی و فنی در افکار عمومی ثبت شود.
بنابراین، با توجه به روحیه پذیرا و اصلاح‌گرایانه‌ای که در مدیریت برق لاهیجان و استان مشاهده شد، پیشنهاد می‌گردد پروتکل‌های ارتباطی به گونه‌ای تقویت شود که اطلاع‌رسانی شفاف، مکمل تلاش‌های فنی باشد. با این رویکرد، هم پایداری شبکه تضمین می‌شود و هم پایداری اعتماد عمومی از طریق نمایش شفاف تلاش‌های بی‌وقفه مدیریت و کارکنان، دوچندان می‌گردد.
با احترام.
*خبرنگار دیدارنیوز و فعال رسانه‌ای
